Uvjeti prodaje
UVJETI KORIŠTENJA
Osnovne informacije
Gradsko kazalište Trešnja, Mošćenička 1, 10 000 Zagreb
OIB: 28265486672
E-pošta: tresnjatresnjevka@gmail.com
Telefon: +385 1 3638 556
Nadležni sud
Naziv suda: Trgovački sud u Zagrebu, Amruševa 2, 10 000 Zagreb
OIB: 96671252206
MBS: 081029241
Pravne napomene
Gradsko kazalište Trešnja (dalje: Kazalište) kao vlasnik www.kazaliste-tresnja.hr web stranice (dalje navedene i kao „Internet trgovina“) sastavlja ovaj dokument kao vodič o korištenju i zaštiti privatnosti.
Svako korištenje web stranice www.kazaliste-tresnja.hr podložno je niže navedenim uvjetima i odredbama. Umnožavanje dokumenata objavljenih na ovoj web stranici dopušteno je samo u nekomercijalne svrhe i samo za individualnu upotrebu uz poštivanje autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog ograničenja navedenih prava.
Bez izričitog pristanka Kazališta nije dopušteno kopiranje, reproduciranje ili drugi način distribucije dokumenata objavljenih na ovoj web stranici.
Kazalište će uložiti razuman napor kako bi se na ovoj web stranici našli točni i trenutno važeći podaci, ali ne može biti odgovorno za njihovu točnost i potpunost. Korisnici koji pristupaju ovoj web stranici koriste njen sadržaj na vlastitu odgovornost. Kazalište nije odgovorno ni za kakve direktne, slučajne, posljedične, indirektne ili kaznene štete koje su nastale iz pristupa, korištenja ili nemogućnosti korištenja ove web stranice ili zbog bilo koje pogreške ili nepotpunosti u njenom sadržaju.
Kazalište zadržava pravo izmjene sadržaja ove web stranice na bilo koji način, u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga te nije odgovorno ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.
Uvjeti kupovine
Kupnja u Internet trgovini Kazališta
Uvjeti kupovine definiraju postupak naručivanja, plaćanja isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na Internet stranici Kazališta. Putem Internet trgovine Kazalište omogućuje kupovinu cjelokupnog asortimana proizvoda koji se nalaze u ponudi. Isporučitelj odnosno Prodavatelj robe ponuđene na ovim stranicama jest Gradsko kazalište Trešnja, Mošćenička 1, 10000 Zagreb, a Kupac robe je posjetitelj Internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod pri čemu popunjava elektronički obrazac narudžbe i šalje ga Prodavatelju. Bilo koja osoba koja pristupi ovim web stranicama smatra se Korisnikom.
Sve cijene izražene su u kunama s uključenim PDV-om ukoliko u konkretnom slučaju Kazalište obračunava PDV. Pri kupovini vrijede cijene na dan narudžbe, odnosno sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile u trenutku izrade ponude, tj. u trenutku narudžbe. Cijene su važeće do obrade novog cjenika.
Navedene cijene vrijede samo za kupovinu putem web stranice www.kazaliste-tresnja.hr i ne moraju biti identične kao cijene na prodajnom mjestu.
Kazalište je ovlašteno mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Kazalište je ovlašteno mijenjati cijene isključivo na Internet trgovini. Također Kazalište je ovlašteno bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popuste i akcije.
Registracija
Kupac može i ne mora biti registriran na web stranicu www.kazaliste-tresnja.hr kako bi izvršio kupovinu. Prilikom registracije od Kupca se zahtjeva da unese sljedeće podatke: adresu e-pošte i lozinku.
Naručivanje robe
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje isključivo elektroničkim obrascem – košarica Internet trgovine. Pritiskom gumba „Dodaj u košaricu“ odabrani se proizvod(i) sprema(ju) u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe kroz cijeli proces narudžbe.
Ako je Kupac registriran i prijavljen tijekom kupnje, njegovi se osobni podaci (ime, prezime, adresa i e-pošta) automatski ispunjavaju prema postavkama njegovog profila. Ako Kupac nije registriran i/ili prijavljen, od njega se zahtjeva da unese kontakt podatke te vlastitu adresu i adresu dostave te adresu elektroničke pošte, kako bi se zaključio proces narudžbe.
Na adresu elektroničke pošte koju upiše prilikom narudžbe Kupac će dobiti potvrdu da je narudžba zaprimljena. Ako Kupac ne dobije tu potvrdu, potrebno je provjeriti jesu li naručeni artikli u košarici nakon prijave. Ukoliko se ne nalaze tamo, Kupac je dužan kontaktirati Kazalište porukom na adresu elektroničke pošte suvenirnica.tresnja@gmail.com
Nakon što Kupac zaključi narudžbu, nije moguće dodavati nove proizvode ili mijenjati podatke za dostavu postojećoj narudžbi. Kupac je dužan provjeriti jesu li svi uneseni podaci točni prije zaključenja narudžbe.
Kazalište se obvezuje, kao vlasnik ovih web stranica, isporučiti sve naručene proizvode. Ukoliko Kazalište nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučit će one koje može. O nedostupnim artiklima, po pitanju zamjene proizvoda ili otkazivanja naručenog Kazalište će pravovremeno informirati Kupca na adresu elektroničke pošte koju je ostavio u podacima za kontakt.
Načini plaćanja
Naručene proizvode, s troškovima dostave, Kupac plaća pouzećem prilikom dostave robe (vrijedi samo za narudžbe na teritoriju Republike Hrvatske).
Obavijest o potvrdi narudžbe Prodavatelj šalje na adresu elektroničke pošte Kupca.
Plaćanje pouzećem
Pouzećem se plaća gotovinom neposredno dostavljaču, nakon čega Kupac dobiva potvrdu o primitku i plaćanju pošiljke, a račun naknadno na adresu e-pošte, nakon što primitkom sredstava isti bude moguće fiskalno izdati. Plaćanje pouzećem vrijedi samo za narudžbe na teritoriju Republike Hrvatske.
Potvrda narudžbe
Po izvršenju narudžbe Kupac prima obavijest da je narudžba zaprimljena i da se provjerava raspoloživost naručenih artikala. Nakon obavljene provjere o raspoloživosti artikala, Kupac će porukom na adresu elektroničke pošte koju je upisao prilikom naručivanja dobiti informaciju o raspoloživosti artikla.
Cijene
Cijene su izražene u kunama s uključenim PDV-om. Važeće cijene i ostale pogodnosti (popusti, akcije) su one koje su iskazane na dan primitka narudžbe.
Dostava
Naručena roba dostavlja se kurirskom službom na adresu po izboru Kupca unutar 2 do 5 radnih dana od trenutka nakon što je zaprimio obavijest putem elektroničke pošte u kojoj piše da je paket poslan. Sve narudžbe zaprimljene radnim danom i petkom do podne bit će poslane isti radni dan i dostavljene kroz 2 do 3 radna dana. Narudžbe zaprimljene vikendom biti će poslane u ponedjeljak.
U slučaju da je isporučeni proizvod različit od onog kojeg je Kupac naručio i platio, ovlašten je i dužan obavijestiti Prodavatelja o pogrešnoj isporuci i ima pravo na isporuku naručenog proizvoda U tom slučaju isporučeni proizvod bit će mu dostavljen u roku od 2 do 5 radna dana od zaprimanja obavijesti. Ukoliko navedeno nije moguće, Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda i cijene dostave te eventualno naknadu troškova povratka pogrešno isporučenog proizvoda ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti organizirati njegovo preuzimanje.
Također kupac je dužan bez odlaganja vratiti pogrešno dostavljeni proizvod na adresu Prodavatelja: Gradsko kazalište Trešnja, Mošćenička 1, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska.
Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku od dostavljača u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.
Trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda.
Troškovi dostave unutar RH
Dostava se naplaćuje.
Oštećenje paketa
Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenim rukovanjem u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja odnosno eventualno odstupanje od količine naručene robe i odmah prijaviti reklamaciju Prodavatelju, uz odbijanje preuzimanja isporučenog. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu, a naknadne se reklamacije ne uvažavaju. Ukoliko pri preuzimanju Kupac primijeti da je paket oštećen nije ga dužan preuzeti i može zatražiti novu pošiljku. O oštećenjima paketa potrebno je u što kraćem roku obavijestiti Prodavatelja na adresu elektroničke pošte suvenirnica.tresnja@gmail.com
Preuzimanje paketa
Naručenu robu dostavljač će dostaviti na adresu koju je Kupac upisao kao adresu dostave prilikom naručivanja. Ako Kupca nema na adresi kada dostavljač dostavi paket, ostaviti će potvrdu s kojom se paket može podići u najbližem (naznačenom) poštanskom uredu. Ako Kupac paket ne zaprimi u roku od 8 dana, dužan je kontaktirati Prodavatelja na mail suvenirnica.tresnja@gmail.com kako bi Prodavatelj mogao ući u trag pošiljci.
Odustajanje od kupnje
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac ima pravo u roku od 14 dana odustati od kupnje. (Rok od 14 dana počinje danom preuzimanja, odnosno isporukom naručene robe. Pri tome je Kupac dužan pismeno obavijestiti Prodavatelja na adresu Gradsko kazalište Trešnja, Mošćenička 1, 10000 Zagreb ili porukom na adresu elektroničke pošte pošte na suvenirnica.tresnja@gmail.com
Ako je Kupac robu već preuzeo i odustao od kupnje, preuzetu robu dužan je vratiti Prodavatelju po pisanoj obavijesti. Pri povratu proizvodi moraju biti vidno neupotrebljavani i neoštećeni te u prilogu obavezno mora biti priložena kopija originalnog računa. Proizvodi s kopijom originalnog računa u prilogu šalju se na adresu: Gradsko kazalište Trešnja, Mošćenička 1., 10000 Zagreb.
Troškove povrata robe snosi Kupac. U slučaju oštećenja robe Prodavatelj je dužan Kupcu vratiti novac u roku od 14 dana nakon primitka robe. Naručenu robu koju Kupac ne želi preuzeti također vraća o svom trošku.
Reklamacije i prigovori
Kazalište je odgovorno za kvalitetu, tj. stvarne tvorničke pogreške kupljenih proizvoda putem Internet trgovine www.kazaliste-tresnja.hr. Ukoliko Kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema Zakonu o zaštiti potrošača ima pravo Prodavatelju uputiti pisani prigovor na sljedeći način:
- poštom na adresu Gradsko kazalište Trešnja, Mošćenička 1,10000 Zagreb
- putem elektroničke pošte na tresnja@gmail.com
Pri tome je Kupac dužan upisati ime, prezime, adresu, kontakt i opis prigovora (broj telefona, broj mobitela, broj telefaksa ili adresu elektroničke pošte). Na prigovor će Prodavatelj odgovoriti pismenim putem u roku od 14 dana nakon zaprimanja prigovora.
Gradsko kazalište Trešnja odgovara za materijalne nedostatke kupljenih proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima (Nar. nov. 35/05 do 29/18).
Zamjena
Pravo na zamjenu robe imaju svi kupci. Zamjena robe moguća je unutar 14 dana od primitka pošiljke. Zamjenu je Kupac dužan zatražiti putem poruke na adresu elektroničke pošte sa sljedećim tekstom u predmetu poruke „ZAMJENA: Broj narudžbe“. U poruci Kupac je dužan objasniti želi li proizvod zamijeniti za isti u drugoj veličini i/ili boji ili za neki drugi proizvod iz ponude. Kupac je dužan proizvod vratiti na adresu Prodavatelja unutar 2 dana od odobrenog zahtjeva za zamjenom. Kupac snosi troškove dostave Prodavatelju. Kada Prodavatelj utvrdi da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnom pakiranju, izvršit će se zamjena. Ako Kupac mijenja proizvod za proizvod veće vrijednosti, razliku će podmiriti prilikom dostave novog proizvoda, a ako je manje vrijednosti Prodavatelj će novac vratiti na račun Kupca. Izravne troškove zamjene robe Kupac je dužan snositi sam.
Raskid ugovora i povrat
Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti Ugovor o kupnji u roku od 14 dana, računajući od dana preuzimanja naručenog. Ugovor se raskida pisanim putem i to ispunjavanjem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili drugom nedvosmislenom izjavom kojom izražava volju za raskidom ugovora. Kupac je obrazac ili prethodno spomenutu izjavu dužan dostaviti Prodavatelju putem pošte na adresu sjedišta ili putem elektroničke pošte na suvenirnica.tresnja@gmail.com
Ukoliko Kupac podnosi nedvosmislenu izjavu putem gore navedenih mogućnosti komunikacije, obvezan je navesti svoje ime, prezime, adresu i kontakt (broj telefona, broj mobitela, broj telefaksa ili adresu elektroničke pošte).
Ukoliko Kupac šalje obrazac elektroničkim putem, Prodavatelj će ga u najkraćem mogućem roku obavijestiti o primitku. Ukoliko Kupac jednostrano raskine Ugovor o kupnji, obvezuje se vratiti isporučeni proizvod Kazališta o svom trošku, na adresu sjedišta Kazališta. Kazalište je dužno Kupcu vratiti novce najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe. Naručenu robu, odnosno pošiljku koju Kupac ne želi preuzeti također vraća o svom trošku.
Izjava o sigurnosti
Sigurnost podataka na ovim web stranicama osigurana je korištenjem sigurnosnog protokola Secure Socket Layer (SSL) sa 128-bitnom enkripcijom podataka. Razmjena podataka na taj je način zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Zaštita privatnosti
Zaštita privatnosti definira kako Kazalište postupa s osobnim podacima Korisnika koje zaprimi tijekom korištenja web stranice. Pod osobnim se podacima smatraju podaci kojima se osobe mogu identificirati: ime, prezime, adresa elektroničke pošte, kućna adresa, OIB, telefonski broj, broj mobitela ili broj telefaksa, tj. podaci koji inače nisu javno dostupni, a koje je Kazalište doznalo tijekom korištenja Internet trgovine od strane Kupca. Kazalište se obvezuje da će osobne podatke korisnika koristiti samo u svrhe identifikacije pri korištenju Internet trgovine, kako bi korisniku omogućio korištenje svih pruženih opcija i isporuku naručenih proizvoda. Kazalište će osobne podatke Korisnika čuvati u tajnosti, neće ih distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez prethodne suglasnosti Korisnika Internet trgovine.
Prikupljanje, obrada i zaštita osobnih podataka
Kazalište se obvezuje i jamči da će u svakom konkretnom slučaju osobne podatke korisnika Internetskih stranica www.kazalište-tresnja.hr obrađivati savjesno i pošteno, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite u cilju sprječavanja neovlaštenog objavljivanja i zlouporabe, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su potrebni za izvršavanje posla. Svi djelatnici Kazališta i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Kazalište neće dostavljati osobne podatke korisnika trećoj osobi osim ako Zakon ne nalaže drugačije. Osobni podaci korisnika obrađivat će se do opoziva pristanka, nakon čega će biti trajno uništeni.
Zavisno od svrhe prikupljanja i obrade osobnih podataka, Kazalište može tražiti da korisnik ostavi sljedeće podatke: ime, prezime, korisničko ime, adresu elektroničke pošte, kućnu adresu, adresu dostave, grad, poštanski broj, državu i telefon.
Kazalište prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika isključivo na osnovu njegova pristanka.
Osobne podatke Kazalište ne prikuplja samim posjetom korisnika web stranice, nego tek pri samostalnom upisu podataka kod predaje narudžbe, registracije, prijave na newsletter ili slanjem upita putem obrasca za kontakt.
Pristanak za prikupljanje i obradu podataka Korisnik daje popunjavanjem posebno predviđenog formulara za usluge ponuđene na web stranici. Korisnik taj pristanak može opozvati u bilo kojem trenutku.
Kazalište se obvezuje:
- pružati zaštitu osobnim podacima korisnika na način da prikuplja samo podatke koji su nužni za ispunjenje obveza;
- informirati korisnike o načinu kako se prikupljeni podaci koriste;
- redovno davati korisnicima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost uklanjanja istih s marketinških kampanja.
Newsletter
Kada se Korisnik prijavi na newsletter (bilten) Kazališta putem forme koja se nalazi na web stranici Kazališta, pristaje na obradu svojih osobnih podataka temeljem izričite suglasnosti koju je dao korištenjem ranije spomenute forme. Newsletter (bilten) koristi se kako bi se informiralo pretplaćene korisnike o promocijama, ponudama i novostima Kazališta. Informacije prikupljene prijavom na newsletter neće se koristiti u drugu svrhu, što uključuje dijeljenje podataka s trećim stranama i slanje neželjene pošte (engl. spam).
U svakom newsletter-u (biltenu) i marketinškoj poruci nalazi se poveznica za odjavu s liste kako bi Korisnik u svakom času mogao prestati primati poruke Kazališta.
Kolačići
Web stranica Kazališta koristi kolačiće (engl. cookies) kako bi pravilno funkcionirala i kako bi Kazalište moglo kontinuirano raditi na unaprijeđenju iste te poboljšanju korisničkog iskustva. Prema zakonima Europske unije, obvezni smo prije spremanja kolačića zatražiti pristanak korisnika. Korištenjem ove web stranice pristajete na uporabu tih datoteka. Kolačići neće nauditi Vama ili Vašem računalu, ali svoj odabir možete u svakom trenutku promijeniti. Imajte na umu da zbog onemogućavanja kolačića možda nećete moći koristiti pojedine funkcionalnosti web stranice Kazališta.
Što su kolačići?
Kolačići su male datoteke koje internetski preglednici spremaju na računalo Korisnika pri pristupanju pojedinim web stranicama kako bi se omogućila dodatna funkcionalnost tih stranica. Kolačići su napravljeni s namjerom da budu jednostavni mehanizam za pamćenje ključnih informacija ili pamćenje korisnikove internetske povijesti. Također mogu biti korišteni i u svrhu pamćenja informacija koje su se unosile u određena polja (imena, adrese, lozinke, itd.). Nakon prvog posjeta web stranici, svaki puta kada web preglednik zatraži identičnu stranicu sa servera, šalju se kolačići se s korisničkog računala na server.
Kako onemogućiti kolačiće?
Isključivanjem kolačića Korisnik odlučuje hoće li dopustiti njihovo pohranjivanje na vlastitom računalu. Postavke se mogu kontrolirati i mijenjati u web pregledniku.
Zašto koristimo kolačiće?
Web stranica Kazališta koristi kolačiće:
- kako bismo omogućili što bolje korisničko iskustvo Korisnicima;
- za praćenje statistika posjećenosti putem servisa Google Analytics, tj. za skupljanje informacija o interakcijama Korisnika na web stranicama Kazališta (ograničite Google Analytics ovdje);
- za slanje naručenih proizvoda;
- za normalno funkcioniranje stranice, tj. kako bi korisnicima bio olakšan pristup stranici.
Elektronska komunikacija
Posjećivanjem stranica Internet trgovine Kazališta Korisnik komunicira elektroničkim putem. Time prihvaća da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koju su mu dostavljeni elektronskim putem imaju učinak kao da su dostavljeni u pisanom obliku.
Izmjena uvjeta i odredbi
Kazalište zadržava pravo mijenjanja i ažuriranja ovih Uvjeta i odredbi, bez prethodne najave. Svaka izmjena Uvjeta i odredbi biti će objavljena na stranicama Internet trgovine Kazališta.